A l'instar d'autres secteurs en pleine transformation numérique, l'évolution que connaît le commerce de détail intelligent s'est développée en réponse à des facteurs technologiques et sociaux clés, notamment la prévalence accrue des appareils compatibles IoT, une connectivité réseau améliorée, un meilleur accès aux données sur le comportement des consommateurs, etc. Autant de facteurs technologiques liés à l’IoT qui s’incarnent dans le téléphone du client jusqu’aux systèmes de reconnaissance faciale, aux capteurs et aux points de paiement sans contact qui sont au cœur des environnements de vente au détail.

Dans ce white paper en anglais de 14 pages écrit par Fibocom, ces évolutions dans le monde du commerce intelligent de demain sont détaillées avec notamment les capacités des appareils IoT dotés d’une connectivité 4G, voire 5G, qui améliorent les capacités du marketing multimédia et d'applications telles que la réalité virtuelle, la réalité augmentée, l'interaction homme-machine, l'analyse en magasin et la communication fiable entre plusieurs appareils.

Fibocom explique aussi dans ce document richement illustré que la combinaison d’une connectivité améliorée et des appareils IoT a des retombées au-delà des aspects du commerce de détail orientés client, et notamment pour les détaillants qui peuvent automatiser des tâches telles que l'éclairage et le contrôle de la température, intégrer l’IoT dans des “étagères intelligentes” et des robots en magasin, afin de rationaliser des processus tels que l'inventaire et les commandes.

Enfin, le document explicite comment les appareils intelligents et les capteurs donnent aux détaillants accès à une multitude de données sur les consommateurs et leur permettent de suivre la manière dont ils interagissent avec leurs produits.