Selon un récent rapport d’étude publié par la société IoT Analytics, le marché mondial des services professionnels IoT a connu une croissance de 46 % au cours des trois dernières années. En 2024, ce marché de l'intégration de systèmes IoT et des services professionnels a atteint, selon IoT Analytics, environ 56 milliards de dollars. Et il devrait atteindre 125 milliards de dollars d'ici 2030. Cinq principaux fournisseurs de services professionnels détenant collectivement 20 % du marché, à savoir Accenture (Irlande), Deloitte (Royaume-Uni), Tata Consultancy Services (Inde), Infosys (Inde) et Capgemini (France).

Toujours selon l’étude, à mesure que le domaine de l’IoT mûrit et s'intègre davantage à d'autres technologies comme l'intelligence artificielle (IA), les intégrateurs passent de services d'intégration IoT stratégiques et cloisonnés à un support de projet de bout en bout et à des intégrations plus holistiques. 

Actuellement, IoT Analytics note que de nombreuses entreprises progressent dans leur maturité vis-à-vis de l’IoT, et s’orientent vers la création de nouvelles applications auto-centrées capables d’utiliser les données IoT et, en même temps, de se connecter aux applications logicielles existantes. Au-delà, la prochaine étape pour l’IoT va, selon IoT analytics, consister à se lier à l’IA dans les solutions pour permettre des cas d’utilisation pilotés par l’IA tels que la maintenance prédictive et l’automatisation des processus. Ce qui signifie que des équipes plus importantes avec des ensembles de compétences très différents, historiquement séparées, notamment la conception et l'ingénierie intégrées sécurisées, la gestion de la connectivité, l'architecture cloud et informatique, la science des données et le développement d'applications, doivent désormais être rassemblées au sein de l’offre d’un intégrateur.

« Le marché des services professionnels IoT est évalué à environ 56 milliards de dollars en 2024 et nous prévoyons qu'il atteindra 125 milliards de dollars d'ici 2030 à mesure que les entreprises progressent dans la maturité IoT, commente Knud Lasse Lueth, PDG d'IoT Analytics. La demande de services IoT évolue avec moins de projets de stratégie IoT autonomes et davantage d'implémentations de bout en bout. Les intégrateurs sont également de plus en plus sollicités pour contribuer à la conformité réglementaire, à la gestion des données et à l'intégration de l'IA, entre autres. la transformation de l'IoT pilotée par l'IA exige de nouvelles stratégies de données, les entreprises s'appuyant sur des intégrateurs de systèmes pour gérer à la fois les niveaux technologiques et opérationnels. S'assurer que les intégrateurs identifient et fournissent les services demandés et s'alignent sur les bons partenaires sera essentiel pour soutenir la croissance sur ce marché dynamique.»

Dans ce cadre général neuf services d'intégration de systèmes IoT ont été détectés par IoT Analytics, les plus demandés à l’heure actuelle, sont au coeur des préoccupations des intégrateurs.

1 - Stratégie de partenariat/écosystème. Les experts en stratégie de partenariat et d'écosystème aident les entreprises à pérenniser leurs initiatives dans l’IoT qu’elles cherchent à créer leur propre pile IoT ou à s'associer à un fournisseur pour une initiative IoT. 

2 - Conformité réglementaire. Les réglementations récentes rendent nécessaire le recours à des experts en conformité réglementaire en raison d’un nombre d’un nombre de plus en plus élevé de textes réglementations en matière de protection des données et de développement durable. Des réglementations qui ajoutent de la complexité aux projets IoT. 

3- Perfectionnement. Les nouvelles technologies ou les technologies mises à jour nécessitent une formation professionnelle et une certification. Lors de l'adoption de l'IoT ou même de la mise à niveau ou de l'ajout de systèmes IoT existants, il peut y avoir un écart entre les exigences de la technologie et la main-d'œuvre existante. Il faut alors se tourner souvent vers des consultants en gestion du changement IoT pour concevoir et coordonner des programmes de formation afin de doter leurs employés des compétences nécessaires à la nouvelle technologie. 

4 - Idéation et sélection des cas d'utilisation. Les services professionnels aident les entreprises à identifier les cas d'utilisation appropriés. La connexion d'appareils et d'actifs via l'IoT ouvre des opportunités pour des centaines de cas d'utilisation. Une entreprise doit-elle donner la priorité à la maintenance prédictive de ses actifs, à la gestion des stocks en temps réel de ses produits ou à la surveillance énergétique des coûts et de la durabilité ? Avec des ressources et une expérience limitées, les opportunités peuvent devenir écrasantes au moment de prendre une décision. C'est là que les consultants en services professionnels peuvent aider.

5 - Conception de solutions. La complexité de la conception des systèmes IoT entraîne un besoin croissant en intégrateurs IoT et de services professionnels. Comme mentionné précédemment, près de 50 % des projets IoT impliquent désormais des solutions sur mesure, là où les services professionnels jouent un rôle essentiel en tant que concepteurs et facilitateurs de projets. 

6 - Optimisation des processus. Les intégrateurs de systèmes IoT aident les entreprises à identifier les domaines opérationnels à améliorer grâce à l'IoT. A ce niveau, les entreprises qui utilisent des solutions IoT dans leurs opérations ou leur configuration de fabrication demandent souvent aux intégrateurs de systèmes IoT d'analyser et d'améliorer leurs processus. 

7 - Gestion des données. Les sociétés de services professionnels aident les entreprises à se préparer à l'IA par le biais de la gestion des données. Au cours des derniers trimestres, les discussions des cadres dirigeants réfléchissent à la façon dont ils peuvent tirer parti de l'IA pour améliorer leurs opérations. Cependant, il n'y a pas de stratégie d'IA sans stratégie de données, et cette évolution vers l'intégration de l'IA incite les entreprises à repenser leurs stratégies de gestion des données IoT. A ce niveau, les sociétés de services professionnels proposent des solutions de gestion et d'analyse des données afin d’aider les entreprises à évaluer et/ou développer leurs stratégies de gestion des données pour l'IA. 

8 - Intégration. Les entreprises recherchent toujours des services d'intégration traditionnels - intégration et migration des charges de travail dans le cloud, connexion d'applications et de plateformes disparates, harmonisation de la configuration de la périphérie au cloud -, et ces solutions d'intégration complexes nécessitent une nouvelle expertise en matière de services professionnels. 

9 - Assistance à la solution. L’assistance à la solution garantit l’évolutivité et les performances de l’IoT. Ce type de service joue un rôle essentiel pour assurer le succès à long terme des implémentations de l’IoT en répondant aux problématiques de la gestion du cycle de vie et du post-déploiement et en optimisant les performances du système.

(*) Ces résultats sont issus du rapport “IoT System Integration and Professional Services Market Report 2024–2030” publié par IoT Analytics